David Leikam berichtet von einer Methode, mit der er
einen komplexen Warenbestell- und Lieferprozess im Großhandel untersuchen und
dokumentieren konnte. Aus Nutzersicht sind dabei ein Duzend Personas mit über
100 Teilaufgaben involviert, aus Businesssicht entwickeln über 150 Mitarbeiter
aus 5 Abteilungen die Softwareprodukte dafür. In seinem Vortrag erläutert David
Leikam, wie er diesen Prozess verständlich darstellen konnte und gleichzeitig
die Kommunikation zwischen Mitarbeitern über Abteilungsgrenzen hinweg fördern
konnte.

DAVID LEIKAM

DAVID LEIKAM

UX Designer & Researcher bei der Metronom GmbH